AH start proef ‘Drogist op afstand’

8 september 2016

door Anne-Marie Huikeshoven

Albert Heijn doet in 3 winkels een proef met verkoop van zelfzorggeneesmiddelen waarbij de drogist niet lijfelijk aanwezig is, maar via een tablet of telefoon kan worden geraadpleegd. Klanten die voor het schap staan met zelfzorgmedicijnen kunnen via een chat- of videoverbinding vragen stellen aan een AH-drogist.

Deze drogist zit fysiek in het customer contact center op het hoofdkantoor en beantwoordt de binnenkomende vragen. Zowel de chat- als de videoverbinding komen tot stand via een tablet bij het geneesmiddelenschap. Bij de videoverbinding komt de drogist daadwerkelijk in beeld op het scherm. De telefoon is er om de klant zijn vraag te laten stellen zonder dat het antwoord via de speakers van de tablet klinkt.

(bron: Shoppermarketingupdate).

thumbnail Zorginstituut reageert op commotie

14-06-2022

Het advies van Zorginstituut Nederland om vitamine D niet langer te[...]

thumbnail Lees nu het Neprofarm jaarverslag 2021

19-05-2022

Het jaar 2021 stond nog grotendeels in het teken van corona. Toch bleef de[...]

thumbnail Vitamine D wordt zelfzorg voor iedereen

10-05-2022

Sinds 1 januari 2019 worden de vitamine D bevattende geneesmiddelen in[...]

Meer nieuws